# Claw 模式数据技能使用宣导

更新时间：2026-07-09

Claw 模式技能面向运营、店铺负责人、商品负责人和管理者，提供 Shopee、TikTok、Temu 等平台的经营诊断、广告投产、库存风险、售后原因、供应商和负责人维度分析。当前技能以公司数据库中已经接入的数据为准，会优先使用确定性计算结果，避免让模型凭感觉估算业务数字。

## 怎么使用

在 Claw 模式下，可以直接输入自然语言问题，也可以点快捷技能标签后补充 SKU、商品 ID、店铺、平台、时间范围等条件。

建议提问时尽量包含：

- 平台：Shopee、TikTok、Temu，或跨平台
- 对象：SKU、商品 ID、店铺、负责人、供应商、区域
- 时间：近 7 天、近 30 天、本月、上月，或明确日期范围
- 目标：看销售、利润、广告投产、库存风险、售后原因、排行、异常清单

示例：

- `Shopee SKU ABC123 近30天经营诊断`
- `Shopee SKU ABC123 近7天利润诊断，看看亏不亏`
- `查 Shopee 商品ID 123456789 近7天广告投产`
- `TikTok 近30天 SKU 销售排行 TOP20`
- `Temu 店铺经营看板，按币种对比当前和上期`
- `近7天店铺负责人维度分析，看销售额、广告消耗和费比`

## 当前真实可分析维度

| 维度 | 当前能分析什么 | 覆盖平台 |
| --- | --- | --- |
| SKU / 商品 | 销售、估算利润、成本拆解、跨平台表现、销售排行、退货风险 | Shopee、TikTok、Temu |
| 商品 ID / 广告对象 | 广告消耗、推广销售、ROAS、费比、异常投放 | Shopee |
| 店铺 | 店铺销售、订单、销量、广告消耗、ROAS、费比、动销 SKU | Shopee、TikTok、Temu |
| 店铺负责人 | 按负责人汇总店铺数、订单、销量、销售额、广告消耗、ROAS、费比 | Shopee、TikTok |
| 库存 | 可用库存、可售天数、库存风险、低周转或缺货风险 | Shopee 库存口径 |
| 售后 / 退货 | 售后原因、退款金额、退货件数、退货率、风险 SKU | Shopee、TikTok、Temu |
| 供应商 | 供应商销售、库存、到货数量、成本 | Shopee |
| 区域 | 省份 / 城市销售分布 | Shopee |
| 回款 / 退款 | 结算销售、放款金额、退款、平台费用和扣减 | Shopee |

当前宣导时只按上表介绍，不把尚未接入的数据源或规划中的市场洞察能力当成已上线技能。

## 当前技能总览

| 技能 | 适合谁用 | 能解决什么问题 | 常见问法 |
| --- | --- | --- | --- |
| Shopee SKU经营诊断 | Shopee 运营、商品负责人 | 查看指定 SKU 的销售、利润、成本拆解和经营问题 | `Shopee SKU ABC123 近30天经营诊断` |
| Shopee利润诊断 / 利润反推策略 | Shopee 运营、投放、负责人 | 汇总销售额、净回款、商品成本、广告费、估算利润和问题 SKU，给出控投、提价、补成本或补映射建议 | `Shopee SKU ABC123 近7天利润诊断，看看亏不亏` |
| Shopee广告投产诊断 | 投放、运营 | 按商品 ID / 店铺看广告消耗、销售、ROAS、投产表现 | `Shopee 商品ID 123456789 近7天广告投产怎么样` |
| 库存可售天数 | 运营、供应链 | 结合可用库存和近期销量判断还能卖多少天 | `SKU ABC123 库存还能卖几天` |
| Temu成本定价测算 | Temu 运营、商品、定价负责人 | 查看成本、申报价、毛利和定价空间 | `Temu SKU ABC123 成本定价测算` |
| 跨平台SKU看板 | 商品负责人、管理者 | 对比同一 SKU 在 Shopee、TikTok、Temu 的表现 | `SKU ABC123 跨平台看板` |
| Shopee店铺经营概览 | 店铺负责人、管理者 | 汇总 Shopee 店铺销售、广告消耗和 TOP 店铺表现 | `Shopee 近30天店铺经营概览` |
| Shopee SKU销售排行 | 运营、商品负责人 | 按销售额或销量查看 Shopee SKU 排行 | `Shopee 近7天 SKU 销售排行 TOP20` |
| Shopee广告异常清单 | 投放、运营负责人 | 找出映射缺失、低 ROAS、花费无销售等广告异常 | `Shopee 广告异常清单，先列烧钱无销售的` |
| Temu广告投产 | Temu 投放、运营 | 按币种查看广告费、销售额和投产表现 | `Temu 近30天广告投产` |
| Temu售后原因分析 | Temu 运营、售后、商品负责人 | 汇总 Temu 退货 / 售后原因，找高频问题 | `Temu 售后原因分析` |
| TikTok经营概览 | TikTok 运营、管理者 | 汇总 TikTok 销售、广告消耗和经营结构 | `TikTok 近30天经营概览` |
| Shopee回款退款分析 | 财务、运营、管理者 | 查看结算销售、放款金额、退款、费用和扣减 | `Shopee 近30天回款退款分析` |
| Shopee库存风险预警 | 运营、供应链 | 按可用库存和日销识别缺货、低周转、高风险 SKU | `Shopee 库存风险预警 TOP20` |
| Shopee区域销售分析 | 运营、区域策略负责人 | 按省份 / 城市看 Shopee 销售分布 | `Shopee 近30天区域销售分析` |
| TikTok广告投产明细 | TikTok 投放、运营 | 按订单和店铺匹配广告消耗与销售，查看投产明细 | `TikTok 广告投产明细` |
| Temu店铺经营看板 | Temu 店铺负责人、管理者 | 按店铺和币种看经营表现，并对比当前期与上期 | `Temu 店铺经营看板` |
| TikTok SKU销售排行 | TikTok 运营、商品负责人 | 按销售额或销量查看 TikTok SKU 排行 | `TikTok SKU 销售排行 TOP20` |
| TikTok退货SKU分析 | TikTok 运营、售后、商品负责人 | 统计 SKU 退货数量、退货率和风险 SKU | `TikTok 退货 SKU 分析` |
| Shopee供应商维度分析 | 供应链、商品负责人、管理者 | 按供应商汇总近期 Shopee 销售、可用库存、到货数量和成本 | `Shopee 近30天供应商维度分析 TOP20` |
| 跨平台售后维度分析 | 售后、商品负责人、管理者 | 对比 Shopee、TikTok、Temu 的售后风险和原因结构 | `跨平台售后维度分析` |
| 店铺负责人维度分析 | 店铺负责人、团队管理者 | 按 Shopee / TikTok 店铺负责人汇总店铺数、订单、销量、销售额、广告消耗、ROAS、费比和动销 SKU | `近7天店铺负责人维度分析` |

## 重点技能说明

### Shopee 经营与投放

Shopee 相关技能覆盖 SKU、店铺、广告、库存、区域、回款退款、供应商等多个经营视角。适合日常看盘、投放复盘、异常排查和周会汇报。

可以用于：

- 快速判断某个 SKU 是否值得继续放大
- 判断某个 SKU / 商品 ID 是否亏损，并反推先控投、提价、谈成本还是补数据映射
- 找到广告消耗高但销售弱的商品
- 识别库存不足或库存周转慢的 SKU
- 看 Shopee 店铺整体经营表现
- 追踪区域销售结构和重点省市
- 复盘回款、退款、平台费用对利润的影响

### TikTok 经营与广告

TikTok 技能主要覆盖经营概览、广告投产明细、SKU 销售排行和退货 SKU 分析。适合 TikTok 店铺运营和投放复盘。

可以用于：

- 看 TikTok 店铺近期销售和广告结构
- 查广告花费和销售匹配情况
- 找出销售 TOP SKU
- 识别退货率高或退货数量高的 SKU

### Temu 成本、广告与店铺

Temu 技能覆盖成本定价、广告投产、售后原因和店铺经营看板。Temu 广告和店铺数据会按币种分别计算，不混合不同币种。

可以用于：

- 判断 SKU 成本、申报价、毛利是否健康
- 看 Temu 广告投产表现
- 分析 Temu 售后 / 退货原因
- 按店铺和币种看经营表现，并对比当前期与上期

### 跨平台分析

跨平台技能适合商品负责人和管理者从全局视角看同一 SKU 或售后问题。

可以用于：

- 对比同一 SKU 在不同平台的经营表现
- 找出跨平台共性售后问题
- 辅助判断商品是否需要改款、优化详情、调整投放或控制库存

### 店铺负责人维度分析

这是本次检查到的新增技能。它会按 Shopee / TikTok 店铺负责人汇总经营表现，适合团队负责人做管理看板。

输出内容包括：

- 平台
- 店铺负责人
- 店铺数
- 订单数
- 销量
- 销售额
- 销售占比
- 广告消耗
- ROAS
- 费比
- 动销 SKU

口径说明：

- Shopee 店铺负责人来自 `shopee_shop.directly -> sys_user`
- TikTok 店铺负责人来自 `tictok_shop.directly -> sys_user`
- Temu 当前没有可解析负责人姓名字段，暂未纳入负责人维度

## 使用者提问模板

### 看 SKU

```text
Shopee SKU ABC123 近30天经营诊断
Shopee SKU ABC123 近7天利润诊断，看看亏不亏
Shopee 商品ID 123456789 近30天利润反推，今天先处理什么
TikTok SKU ABC123 销售排行里表现怎么样
SKU ABC123 跨平台看板
```

### 看广告

```text
Shopee 商品ID 123456789 近7天广告投产
Shopee 广告异常清单，先列低ROAS和花费无销售
TikTok 近30天广告投产明细
Temu 近30天广告投产
```

### 看库存

```text
SKU ABC123 库存还能卖几天
Shopee 库存风险预警 TOP20
```

### 看店铺与负责人

```text
Shopee 近30天店铺经营概览
TikTok 近30天经营概览
Temu 店铺经营看板
近7天店铺负责人维度分析
我负责的店铺近30天经营数据怎么样
```

### 看售后

```text
Temu 售后原因分析
TikTok 退货 SKU 分析
跨平台售后维度分析
```

### 看供应商

```text
Shopee 近30天供应商维度分析 TOP20
看供应商销售、库存、到货数量和成本
```

## 数据口径和权限提醒

- Claw 模式技能优先使用数据库确定性计算，不让模型自行编业务数字。
- 同一轮对话支持追问，例如先问 `TikTok经营概览`，后续可以继续问 `退货呢`、`看TOP20`。
- 如果新问题明确提到平台，会覆盖上一轮平台上下文。
- 涉及负责人、名下店铺、团队范围等问题时，会按登录身份和权限范围过滤。
- 非最高权限账号不能横向查看不属于自己范围的明细数据。
- Shopee 库存口径只统计可用库存，`blind=0`，锁定库存不计入可售库存。
- Shopee 利润诊断是估算利润口径：销售来自订单明细，净回款来自结算表，成本来自 SKU 成本表，广告通过商品 ID 到 SKU 映射；输出会展示成本覆盖率、回款覆盖率和广告映射率。
- Temu 广告和店铺经营按币种分别计算，不混合不同币种。
- Temu 售后原因表当前没有日期字段，分析结果会按现有记录口径说明。
- 跨平台售后中，Shopee 是金额口径，TikTok 是数量口径，Temu 是原因记录口径，不应简单混算成同一个比例。
- 当前版本不宣导公开市场趋势、全网竞品销量、平台大盘份额、Google Trends、Similarweb、Sensor Tower 等外部市场能力；这些属于后续可规划方向，不属于当前已上线技能。

## 宣导话术

Claw 模式不是普通聊天助手，而是把经营数据、广告数据、库存数据、售后数据和负责人权限打通后的业务分析助手。使用者不需要自己找表、导数、算指标，只要用业务语言提问，就能得到带口径说明的结论和表格，适合日常看盘、问题排查和管理汇报。

推荐先从这几类高频问题开始推广：

- 今天 / 近 7 天哪个 SKU 最值得放大？
- 哪些 SKU 现在是亏损的，今天先控投还是提价？
- 哪些广告在花钱但没有带来销售？
- 哪些 SKU 库存风险最大？
- 各店铺负责人最近经营表现怎么样？
- 售后问题主要集中在哪些平台、SKU 或原因？
- 供应商维度下，哪些商品销售好但库存或到货存在风险？