WuYongJie 5821d73291 初始提交：3D家具安装展示系统

包含：
- furniture-3d-system：Next.js 16 全栈应用（资产中心、产品管理、3D装配动画）
- autocad-plugin：AutoCAD 家具导出插件源码
- 资产中心改造：编辑弹窗化、删除功能、Toast反馈、自定义Select组件

Co-Authored-By: Claude Opus 4.6 <noreply@anthropic.com>

2026-04-02 14:00:19 +08:00

7.4 KiB

Raw Blame History

Phase 7: 问题反馈实现 - 完成文档

📋 概述

Phase 7 已完成，实现了完整的问题反馈系统，包括反馈提交、处理、自动分配和权限控制。

完成时间：2025-12-12
状态：✅ 已完成

✅ 已完成功能

1. 反馈列表 API ✅

文件：src/app/api/feedbacks/route.ts

✅ GET /api/feedbacks - 获取反馈列表（带权限过滤）
✅ POST /api/feedbacks - 提交反馈

功能特点：

根据角色自动过滤反馈列表
支持按状态、优先级、产品过滤
支持分页
自动分配处理者
完整的操作日志

2. 反馈详情和处理 API ✅

文件：src/app/api/feedbacks/[id]/route.ts

✅ GET /api/feedbacks/[id] - 获取反馈详情
✅ PUT /api/feedbacks/[id] - 更新反馈

支持操作：

comment：添加评论
resolve：解决问题
close：关闭反馈
reassign：重新分配处理者

3. 自动分配逻辑 ✅

分配规则：

如果反馈指定了 SKU，分配给 SKU 负责人
否则分配给产品创建者
同时通知组长和部门管理员

4. 权限过滤 ✅

查看权限：

超级管理员/管理员：所有反馈
部门管理员：本部门的反馈
组长：本小组的反馈
设计师/查看者：自己提交的或分配给自己的反馈

处理权限：

超级管理员/管理员：所有反馈
部门管理员：本部门的反馈
组长：本小组的反馈
处理者：分配给自己的反馈

📁 文件结构

furniture-3d-system/
├── src/
│   └── app/
│       └── api/
│           └── feedbacks/
│               ├── route.ts                # 反馈列表和提交
│               └── [id]/
│                   └── route.ts            # 反馈详情和处理
└── docs/
    └── PHASE7_COMPLETE.md                  # 本文档

📊 数据模型

反馈状态枚举

enum FeedbackStatus {
  PENDING = 'PENDING',         // 待处理
  IN_PROGRESS = 'IN_PROGRESS', // 处理中
  RESOLVED = 'RESOLVED',       // 已解决
  CLOSED = 'CLOSED',           // 已关闭
}

反馈优先级枚举

enum FeedbackPriority {
  LOW = 'LOW',         // 低
  MEDIUM = 'MEDIUM',   // 中
  HIGH = 'HIGH',       // 高
  URGENT = 'URGENT',   // 紧急
}

反馈结构

interface Feedback {
  id: string;
  productId: string;
  skuId?: string;
  title: string;
  description: string;
  images: string[];
  category: string;
  priority: FeedbackPriority;
  submitterId: string;
  assigneeId?: string;
  status: FeedbackStatus;
  comments?: Comment[];
  resolution?: string;
  resolvedAt?: Date;
  createdAt: Date;
  updatedAt: Date;
}

评论结构

interface Comment {
  userId: string;
  userName: string;
  content: string;
  createdAt: string;
}

📝 API 使用示例

1. 获取反馈列表

const response = await fetch(
  '/api/feedbacks?page=1&pageSize=20&status=PENDING&priority=HIGH',
  {
    headers: {
      Authorization: `Bearer ${token}`,
    },
  }
);

const data = await response.json();
// {
//   feedbacks: [...],
//   pagination: {
//     page: 1,
//     pageSize: 20,
//     total: 50,
//     totalPages: 3
//   }
// }

2. 提交反馈

const response = await fetch('/api/feedbacks', {
  method: 'POST',
  headers: {
    'Content-Type': 'application/json',
    Authorization: `Bearer ${token}`,
  },
  body: JSON.stringify({
    productId: 'prod123',
    skuId: 'sku456',
    title: '模型尺寸错误',
    description: '沙发的长度比实际尺寸少了10cm',
    images: ['https://...'],
    category: '尺寸错误',
    priority: 'HIGH',
  }),
});

3. 添加评论

const response = await fetch(`/api/feedbacks/${feedbackId}`, {
  method: 'PUT',
  headers: {
    'Content-Type': 'application/json',
    Authorization: `Bearer ${token}`,
  },
  body: JSON.stringify({
    action: 'comment',
    content: '我们正在检查这个问题，预计明天修复',
  }),
});

4. 解决问题

const response = await fetch(`/api/feedbacks/${feedbackId}`, {
  method: 'PUT',
  headers: {
    'Content-Type': 'application/json',
    Authorization: `Bearer ${token}`,
  },
  body: JSON.stringify({
    action: 'resolve',
    resolution: '已更新模型尺寸，现在长度正确为200cm',
  }),
});

5. 重新分配

const response = await fetch(`/api/feedbacks/${feedbackId}`, {
  method: 'PUT',
  headers: {
    'Content-Type': 'application/json',
    Authorization: `Bearer ${token}`,
  },
  body: JSON.stringify({
    action: 'reassign',
    assigneeId: 'user789',
  }),
});

6. 关闭反馈

const response = await fetch(`/api/feedbacks/${feedbackId}`, {
  method: 'PUT',
  headers: {
    'Content-Type': 'application/json',
    Authorization: `Bearer ${token}`,
  },
  body: JSON.stringify({
    action: 'close',
  }),
});

✅ 验收标准

反馈列表 API 正常工作
反馈提交 API 正常工作
反馈详情 API 正常工作
反馈处理 API 正常工作
自动分配逻辑正确
权限过滤正确
支持添加评论
支持解决问题
支持关闭反馈
支持重新分配
操作日志记录完整

📊 代码统计

新增文件：2 个
新增代码行数：约 600 行
API 端点：4 个

🔄 反馈处理流程

1. 用户提交反馈
   POST /api/feedbacks
   ↓
2. 自动分配处理者
   - 优先分配给 SKU 负责人
   - 否则分配给产品创建者
   ↓
3. 处理者收到通知
   ↓
4. 处理者查看反馈
   GET /api/feedbacks/[id]
   ↓
5. 处理者添加评论
   PUT /api/feedbacks/[id] (action: comment)
   ↓
6. 处理者解决问题
   PUT /api/feedbacks/[id] (action: resolve)
   ↓
7. 提交者确认
   ↓
8. 关闭反馈
   PUT /api/feedbacks/[id] (action: close)

🎯 反馈分类建议

常见分类：

模型错误
尺寸错误
材质错误
装配步骤错误
图片问题
描述不准确
其他

🚀 下一步

Phase 7 已完成，可以继续后续阶段：

Phase 8: 数据安全与日志

操作日志查询界面
日志导出功能
数据备份脚本
审计报表

Phase 9: 测试与优化

功能测试
性能优化
安全测试
用户体验优化

📞 注意事项

反馈提交：
- 所有角色都可以提交反馈
- 必须关联产品
- 可以选择关联具体的 SKU
自动分配：
- 指定 SKU 时分配给 SKU 负责人
- 否则分配给产品创建者
- 可以手动重新分配
处理权限：
- 管理员可以处理所有反馈
- 部门管理员可以处理本部门的反馈
- 组长可以处理本小组的反馈
- 处理者可以处理分配给自己的反馈
状态流转：
- PENDING → IN_PROGRESS → RESOLVED → CLOSED
- 添加评论时自动变为 IN_PROGRESS
- 解决后变为 RESOLVED
- 确认后可以关闭
优先级：
- URGENT：紧急问题，需要立即处理
- HIGH：高优先级，尽快处理
- MEDIUM：中等优先级，正常处理
- LOW：低优先级，有时间再处理

Phase 7 完成！ ✅

问题反馈系统已全部实现，支持完整的反馈提交、处理和权限控制。

7.4 KiB Raw Blame History Unescape Escape